Centre d'aide

Une question sur le dépôt, la messagerie ou la sécurité ? Les réponses sont ici.

Déposer une annonce Voir les réponses Messagerie et contacts Voir les réponses Paiements et factures Voir les réponses Sécurité et litiges Voir les réponses

Questions fréquentes

Comment publier une annonce ? Cliquez sur « Déposer une annonce », choisissez la catégorie, décrivez votre bien, ajoutez vos photos et validez. La publication est immédiate.

Combien de temps une annonce reste-t-elle en ligne ? 60 jours. Vous pouvez la renouveler en un clic depuis votre espace, autant de fois que nécessaire.

Comment modifier ou supprimer mon annonce ? Rendez-vous dans « Mes annonces », puis utilisez les icônes de modification ou de suppression sur la ligne concernée.

Pourquoi mon annonce a-t-elle été refusée ? Le plus souvent : catégorie inadaptée, photo non conforme, coordonnées dans le texte ou produit interdit à la vente. Le motif exact vous est envoyé par e-mail.

Comment contacter un vendeur ? Via le bouton « Envoyer un message ». Vos coordonnées restent masquées tant que vous ne les communiquez pas.

Comment supprimer mon compte ? Depuis « Mon profil », en bas de page. La suppression est définitive et retire toutes vos annonces sous 24 h.

Paiements et factures

Le dépôt d'annonce est-il payant ? Non, sauf l'immobilier. Un compte particulier publie jusqu'à 10 annonces actives gratuitement, photos et messagerie comprises ; seules les annonces immobilières sont facturées 5,00 € l'unité, réglées au dépôt.

Comment booster une annonce ? Depuis la page de votre annonce, section « Booster ». Le paiement se fait par carte via Stripe et l'option s'active immédiatement.

Où trouver mes reçus ? Dans « Achats & factures » de votre compte. Le portail de facturation Stripe y donne accès à toutes vos pièces.

Comment résilier mon abonnement pro ? Depuis « Achats & factures », bouton « Résilier ». Vous conservez vos avantages jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Puis-je changer de formule ? Oui, à tout moment. Le changement est facturé au prorata et prend effet immédiatement.

Conseils de sécurité

La grande majorité des transactions se passe très bien. Ces réflexes simples éliminent l'essentiel des risques.

Rencontrez le vendeur Privilégiez un lieu public et fréquenté, en journée.

Vérifiez avant de payer Testez l'objet, demandez la facture ou la carte grise.

Méfiez-vous de l'urgence Un interlocuteur pressé qui refuse la rencontre est un signal d'alerte.

Jamais de coordonnées bancaires Aucun paiement par lien inconnu, mandat cash ou carte cadeau.

Restez sur la messagerie Les échanges hors plateforme ne sont pas protégés.

Signalez les abus Un bouton « Signaler » est présent sur chaque annonce et chaque profil.